更改訂單
• 請透過網站訂購時收到的郵件於訂單內點選回覆告知更改（請勿直接回覆系統郵件），也可透過承繼官方Line帳號「@cheng-ji」聯絡我們。請確認更改完成後將會再收到一封更改訂單郵件方為完成更改程序。
門市親取
• 請於選擇之日期至門市取貨，營業時間：週三~週日 12:00-19:00，逾時不候。如超過時間未取，請聯繫我們為您保留至隔日（除週日訂單無法延期），若您選擇週日取貨而未能前來，由於週一門市公休恕無法取貨，未取貨會造成甜點報廢，請確認取貨日能前來再進行選擇，若隔日仍未能前來取貨，恕無法保留、補領與退款。
• 若無法前來取貨，可以委託他人代為取貨、運送，請自行與第三方業者溝通相關事宜，我們不負責蛋糕經運送後可能產生之碰撞損毀狀況。
• 欲改期取貨日請於【 取貨日前2天 】來電或透過官方LINE帳號（@cheng-ji）告知客服，且只能延後無法提前，謝謝您的耐心等待。
•門市於營業日有少量現貨販售，如需前往現場購買，建議提早前往以避免售罄。
黑貓宅配出貨
• 商品出貨後，約1-4天送達，各棧所可保留大約5天，若無法順利投遞宅配人員會與我司聯絡，我們會於退貨前透過電話、簡訊或Email聯繫您，還請您填寫可聯繫的電話號碼、地址，若逾時無法順利投遞，甜點退回後會進行報廢，將不進行再次出貨，恕無法保留、補領與退款。
⚠️僅提供台灣本島之配送，無法配送至澎湖、金門、馬祖、蘭嶼、綠島、小琉球、龜山島等離島。
全家超商取貨
• 因取貨時將核對取件人身分證件，請於下訂時收件人的欄位填寫與證件相符之真實姓名。
商品到貨後，門市保留包裹時間為 5 天，我們會於退貨前透過電話、簡訊或Email聯繫您，還請您填寫可聯繫的電話號碼，若逾時未取，甜點退回後會進行報廢，將不進行再次出貨，恕無法保留、補領與退款。
⚠️僅提供台灣本島之配送，無法配送至澎湖、金門、馬祖、蘭嶼、綠島、小琉球、龜山島等離島。
取消訂單
• 請透過網站或訂購時收到的郵件於訂單內點選回覆告知取消（請勿直接回覆系統郵件），也可透過電話、電郵或官方社群帳號訊息聯絡我們。請確認取消完成後將會再收到一封更改訂單郵件方為完成取消程序。
• 產品預取貨日期7日前取消將扣除金流與匯款手續費後全額退款，7日內可更改日期無法取消訂單
餐具蠟燭
• 若有蠟燭與餐盤需求時，可於訂購時進行加購，僅有訂單備註恕無法提供。門市現場亦提供餐盤與蠟燭之加購。
退費方式
• 線上刷卡、LINE PAY、APPLE PAY：訂單取消後14個工作天內將替您退款，申請退款後銀行約需21個工作天。
• 匯款：提供付款帳戶後，於訂單完成後21個工作天內將匯回款項。
商品申訴
• 若對收到產品內容物有任何問題請於取貨時檢查確認並錄影、拍照，並於收到後2小時內聯繫我們並請保持商品原樣，我們將在確認後盡快回覆並協助確認。
其他事項
• 如遇天災（依政府公告）、場地特殊問題等不可抗力因素，承繼有權取消訂單後全額退費，並不針對造成之直接與間接損失賠償。
